Politique de remboursement

Garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Nous vous offrons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le rituel ne vous convient pas, contactez nous à contact@celadine.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous procéderons à un remboursement ou un échange. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux ci-dessous.

Droit de rétractation (légal — 14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, écrivez nous à contact@celadine.fr en indiquant votre numéro de commande.

Modalités de retour

• Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine et ne pas avoir était utilisé pour des raisons d’hygiène.
  
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux, endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez nous à contact@celadine.fr sous 14 jours avec une photo : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).